CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & ĐỔI TRẢ

Do đặc thù sản phẩm decor cá nhân hóa được thiết kế riêng theo yêu cầu từng khách hàng, chúng tôi không áp dụng hoàn tiền và đổi trả đối với các đơn hàng đã được xác nhận và thực hiện theo thiết kế cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn tiền và đổi trả trong các trường hợp sau:

• Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, sai mẫu, hoặc thiếu phụ kiện.

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp chúng tôi giao sai mẫu mã, sảm phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyện và sản xuất.

• Sản phẩm để được đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau: chưa sử dụng, giữ nguyên bao bì, nhãn mác, hóa đơn mua hàng.

• Chi phí vận chuyển đổi/trả có thể được chịu bởi bên mua hoặc bên bán tùy từng trường hợp và nguyên nhân đổi/trả.

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi sản phẩm trả về được kiểm tra và chấp nhận. Tiền hoàn sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán thỏa thuận giữa 2 bên.